Veelgestelde vragen

Facturen

Kan ik een definitieve factuur nog aanpassen?

Nee. Een definitieve factuur ligt vast, zoals de Belastingdienst wil. Maak een creditnota en daarna eventueel een nieuwe factuur. Zolang een factuur een concept is, kun je alles aanpassen.

Waarom heeft mijn concept nog geen nummer?

Een factuur krijgt pas een nummer als je hem definitief maakt. Zo ontstaan er geen gaten in je nummering als je een concept weggooit. Zie Factuurnummering.

Kan ik mijn nummering van een ander programma voortzetten?

Ja. Stel bij Instellingen → Facturen & nummering het formaat in zoals je het gewend bent en zet het Volgend volgnummer op het nummer na je laatste factuur. Zie Factuurnummering.

Hoe lever ik facturen aan bij mijn boekhouder?

Download de PDF en de UBL per factuur, of maak met Pro een ZIP-export met alle PDF's, UBL-bestanden en een CSV-overzicht. De UBL kun je inlezen in vrijwel elk boekhoudpakket.

Kan ik in het Engels, Duits of Frans factureren?

Ja. Kies de Taal van de factuur per factuur of stel hem in per klant. Alle vaste teksten, ook de wettelijke btw-teksten, komen dan in die taal.

Kan ik in een andere valuta factureren?

Ja. Bij btw moet het btw-bedrag ook in euro op de factuur; we halen daarvoor de ECB-koers op. Zie Valuta en wisselkoersen.

Ziet EenFactuurMaken.nl of er betaald is?

Nee, we zijn niet gekoppeld aan je bank. Markeer een factuur zelf als betaald, of doe het automatisch via de API. Je ziet wel of je klant de online factuur heeft bekeken.

Btw

Welke btw-behandeling moet ik kiezen?

Kijk bij Btw-behandeling kiezen. Kort: Nederlandse klant gewone btw, bouw-onderaanneming btw verlegd, bedrijf in de EU "EU-klant", klant buiten de EU "Klant buiten de EU", en de KOR of vrijgesteld als dat voor jou geldt.

Ik zit in de KOR. Moet ik toch een btw-nummer op de factuur zetten?

Nee. Op een KOR-factuur staat nergens btw, ook geen btw-nummer. Zie KOR.

Kan EenFactuurMaken.nl mijn btw-aangifte doen?

Nee, maar het btw-overzicht zet je omzet en btw per rubriek klaar. Je voorbelasting moet je zelf toevoegen.

Plannen en betalen

Wat telt mee voor mijn 5 gratis facturen?

Elke factuur die je aanmaakt, ook kopieën en concepten. Creditnota's tellen niet mee, en een verwijderd concept krijg je terug. Zie Gratis en Pro.

Wat gebeurt er na 60 dagen met mijn facturen op het gratis plan?

Dan verwijderen we ze, na twee waarschuwingen per e-mail. Download ze dus. Met Pro bewaren we ze 7 jaar. Zie Bewaren en bewaarplicht.

Kan ik Pro maandelijks opzeggen?

Ja. Je houdt Pro tot het einde van de betaalde periode. Zie Upgraden en opzeggen.

Krijg ik een factuur voor mijn abonnement?

Ja, bij elke betaling, per e-mail en te downloaden bij Instellingen → Abonnement.

Gegevens en veiligheid

Waar staan mijn gegevens?

Op servers van Hetzner in Duitsland. E-mail gaat via Resend (verzending vanuit Ierland). Zie Privacy en hosting.

Kan ik zonder account een factuur maken?

Ja, met de gratis factuurgenerator. Er wordt dan niets op onze servers opgeslagen.

Ik ben mijn telefoon met de authenticator-app kwijt.

Log in met een van je back-upcodes, of laat een code naar je e-mail sturen. Zet daarna 2FA opnieuw op met je nieuwe telefoon. Zie 2FA en passkeys.

Koppelingen

Kost de API of de MCP-server extra?

Nee, ze zitten in elk plan, ook gratis. De limieten van je plan gelden wel.

Kan mijn AI-assistent zomaar facturen versturen?

Je assistent maakt altijd eerst een concept. Definitief maken en versturen zijn gemarkeerde acties; de meeste AI-apps vragen daar eerst je toestemming voor. Zie MCP-server.

Versturen jullie e-facturen via Peppol?

We maken e-facturen in het Peppol-formaat (UBL, NLCIUS) en sturen ze mee met je e-mail, maar versturen zelf (nog) niet via het Peppol-netwerk. Zie PDF en e-factuur.